河北省将探索建立消费纠纷多元化解决机制

 原标题：我省将探索建立消费纠纷多元化解决机制

　　3月15日，在石家庄赞皇县文化广场，工作人员为人们讲解如何识别假冒伪劣商品。当日是“3·15”国际消费者权益日，各地纷纷举办消费者权益日主题活动，向人们宣传消费维权和鉴别假冒伪劣产品知识，维护消费者合法权益，提高人们的消费安全意识。 新华社发 （张晓峰摄）

　　3月15日，由河北省市场监管局、省消费者协会主办的河北省2019年纪念3·15国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动在河北外国语学院举行。活动以“信用让消费更放心”为主题，现场设置了金融服务咨询区、行业协会服务区、汽车用品服务区、通信咨询服务区、互联网家电服务区、消费常识展板区六个区域。

　　省消费者协会相关负责人介绍，去年以来，河北省消费市场规模不断扩大，消费水平日益提升，消费结构日渐改善，消费者的消费能力和维权意识进一步提高。同时，消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的现象仍时有发生，经营者信用缺失的现象仍然不同程度存在，消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还没有得到充分保障。2019年确定消费维权年主题是“信用让消费更放心”，是对消费领域信用体系建设的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。

　　2019年，全省社会各界和相关部门将加强消费教育和引导，提升传统消费，培育新兴消费，进一步激发消费潜力。加强消费领域信用体系建设，运用多种方式和载体，开展消费投诉信息公示工作，督促经营者诚信经营，引导企业主动发布综合信用承诺或产品和服务质量专项性承诺。

　　今年，河北省将探索建立消费纠纷多元化解决机制，完善诉讼、仲裁与调解对接机制，强化消费者权益损害法律责任，坚持依法解决消费纠纷，扩大适用举证责任倒置服务范围。强化职能部门合作，携手打击假冒伪劣商品和虚假广告宣传，努力净化消费环境，形成政府监管、社会监督、媒体监督、消费者监督的良好氛围。（记者马彦铭）