守初心 办实事 解难题——克拉玛依市“三件实事”助推主题教育走深走实

　　新华网乌鲁木齐10月10日电（盛元）工作日，宽敞明亮的克拉玛依市政务服务中心却不见人群熙攘。大厅正中一块高大的显示屏上取号量、办件量等数值不断刷新，显示出繁忙高效的办件工作正有序进行。随着“最多跑一次”改革深入推进，曾经困扰着企业和群众的“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”等问题得到切实解决。

 

      图为克拉玛依市政务服务中心。新华网 茹斯坦摄

　　作为克拉玛依市近期着力办好的“三件实事”之一，深入推进“最多跑一次”改革和加大老旧小区修缮力度、改善市区停车难，提升了群众的获得感和满意度。

　　方便群众 政务服务显真情

　　“用这台机子办理业务真是太方便了！以后遇到类似事情，我都能自助办理了。”市民咸坤坤来到政务服务中心是想开具社会保险参保证明。在工作人员建议和指导下，他利用政务自助服务终端，不到两分钟就将证明顺利打印出来。

 

        市民使用政务自助服务终端办理业务。新华网 茹斯坦摄

　　“‘窗口办件’已经成为业务办理‘兜底’方式，市民可以首先选择在家中线上办理，如果需要来到中心，可在大厅自助或在专人指导下‘半自助’办理，既方便，又高效。”政务服务中心工作人员石晓琪介绍。

　　随着克拉玛依一体化在线政务服务平台、政务服务移动客户端等相继建成上线，各级各部门信息互联、数据共享不断推进，数据多“跑路”，群众少跑腿甚至不跑腿已经成为现实；原先按部门职能分设的窗口被整合为综合窗口，“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”；服务窗口数量由136个整合缩减至目前的90个，受理审批和服务事项由160余项扩大至目前的1280项，群众和企业办理时限平均压缩42%，报件资料平均压减35%，办公效能明显提高；市、区、街道、社区服务网格体系建设推动政务服务事项“就近能办、全城通办”，非税收入管理缴费系统在水电气暖等生活缴费方面为用户提供快捷高效、安全可靠的服务；特别设置针对老弱病残等特殊人群的预约上门服务，提供公共法律服务，开辟民营企业绿色通道……

 

         显示屏上取号量、办件量等数字不断刷新。新华网 茹斯坦摄

　　“改革成效可以从群众脸上的笑容里看到。”克拉玛依市政府办公室相关负责人介绍，国家统计调查队民意调查结果显示，百姓办理事项只跑一次的比例达95%，群众对改革满意度上升近30%。

　　旧楼新貌 老旧小区修缮忙

　　在克拉玛依市光明小区，部分楼栋的山墙结露治理和屋面维修施工正在进行中。工人头戴安全帽，在施工现场往来忙碌。孙义才老人坐在不远处长椅上，饶有兴趣地看着工人作业：“这小区日子久了，是得修修。我家屋子前年已经修过了，防水和山墙治理都做了，效果明显，暖和多了。”

 

      工人正在对老旧楼栋进行屋面维修。新华网 茹斯坦摄

　　自2017年启动老旧小区修缮工作以来，克拉玛依市紧扣群众需求和关切，按照“尽力而为、量力而行”“先民生、后提升”原则对市内老旧小区陆续进行相关改造。2019年，市委加大对老旧小区修缮力度，筹措资金对全市85个小区、1050栋老旧住宅进行改造，力求解决好群众集中反映的屋面漏水、暖气不热、供水压力不足、排水不畅等影响群众生活的问题。

　　光明小区是建于1982年的老小区，不少楼栋出现屋内返潮、屋顶渗水等问题。小区修缮项目负责人张翠华指着正在进行山墙结露治理的3栋说：“山墙头这边的住户家庭，冬天外墙容易结露，导致室内返潮甚至发霉，降低了居民生活舒适度，我们现在按照图纸设计施工，通过用保温板做外墙保温的方式来解决这个问题。”

 

       图为正在进行修缮的老旧楼栋。新华网 茹斯坦摄

　　15栋山墙结露治理、8栋屋面维修，经过修缮，光明小区百余户居民将不再受到房屋返潮和屋顶渗水问题困扰。

　　“服务挺好的，施工很利索”“工人很注意施工时间的安排，不扰民”“经过这么一修，今年冬天应该就能看见效果了”……小区居民对项目纷纷点赞。

　　因地施策 破解城区停车难

　　近些年，随着经济发展和城市建设推进，克拉玛依市城区面积不断扩大、人口持续增加、机动车保有量快速增长，停车位相对紧缺，“停车难”成为克拉玛依市民心头的一桩麻烦事。

　　“市民的‘心事’就是要办好的‘实事’，”克拉玛依市发展改革委主任宋君新说，“要千方百计解决市民集中反映的停车难问题。”

　　经过梳理调研，当地新增25个停车场、2000个停车位的方案出台实施，商业区、居民住宅区、旅游景区、交通枢纽的停车场改扩建项目有序推进。

 

         图为已经完工的火车站停车场一期改造项目。新华网 茹斯坦摄

　　“我们这儿不少人有个习惯——自己送自己。”在火车站停车场改扩建现场，克拉玛依区城市管理局党组书记蔡边卫笑着说，“车开到火车站和机场就放下出门了，等回来再开走，现在机动车越来越多，搁在停车场的车就更多了，停车难、乱。”

　　如今，火车站新增210个车位的一期改造项目已完工并投入使用，二期停车场695个车位新建项目也将于12月完成验收，站前广场车流、人流秩序井然。

　　克拉玛依市自然资源局局长孙艳介绍，为在有限城市空间内尽可能满足市民停车需求，克拉玛依市还将依据实际情况，循序渐进推动“立体停车库”“共享停车场”等；置换利用城区内尤其是老城区闲置空间，对锅炉房、煤场等进行改造；学习实践精细化管理理念，加强分类管理，提高城区停车场使用效率；同时积极引导、培养市民形成健康文明出行和停车习惯。

　　“把实事办好，把好事办实。”克拉玛依市在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展中，积极对接群众需求和关切，对照群众盼望和期待，推动解决群众反映强烈的突出问题，从办好涉及群众切身利益的实事出发，为民谋利、为民尽责，向群众交出一份满意的答卷。