“在地铁站里找了快一星期了,还没买到卡。”3月31日,市民邹先生向反映,称自己在西安地铁内不少站点自动售卡充值机上,都买不到长安通普通卡。
邹先生称,自己经常乘坐地铁,常在一号线后卫寨站,二号线龙首原站、小寨站,以及三号线科技路站上下车,但在这几个站点的自助售卡充值机上,均买不到工本费18元的长安通卡,“我连续找了一个星期,机子里都是纪念卡和异形卡,工本费太贵。”
针对邹先生的投诉,3月31日下午,华商报记者走访了多个地铁站,发现确实存在包括小寨站在内的部分地铁站自助售卡充值机内,没有长安通普通卡的情况。随后,记者联系到西安城市一卡通有限责任公司,客服人员称,“地铁站内自助售卡充值机里不是没有,应该是卖完了。”该客服人员称,一般如小寨站、后卫寨站都属于客流量较大的站点,18元工本费的长安通卡销售会比较快,如果站点工作人员未能及时给机器内补卡,就会造成乘客买不到卡的情况,“针对这一情况,我们会尽快联系地铁站,提醒他们增加补卡频次。”
此外,该客服人员还称,除了地铁站外,西安银行或建设银行部分网点也可以买到长安通普通卡。
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