重庆发布37项重点任务 加快全域旅游发展

　　近日，为贯彻落实《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见（国办发〔2018〕15号）》，市政府办公厅发布37项重点任务分工，加快全市全域旅游发展。

　　推进融合发展，创新产品供给

　　推动旅游与城镇化、工业化和商贸业融合发展。建设美丽宜居村庄、旅游小镇、风情县城以及城市绿道、慢行系统，支持旅游综合体、主题功能区、中央游憩区等建设。依托风景名胜区、历史文化名城名镇名村、特色景观旅游名镇、传统村落，探索名胜名城名镇名村“四名一体”全域旅游发展模式；利用工业园区、工业展示区、工业历史遗迹等开展工业旅游，发展旅游用品、户外休闲用品和旅游装备制造业。积极发展商务会展旅游，完善城市商业区旅游服务功能，开发具有自主知识产权和鲜明地方特色的时尚性、实用性、便携性旅游商品，增加旅游购物收入。

　　推动旅游与农业、林业、水利融合发展，推动旅游与交通、环保、国土、气象融合发展，推动旅游与科技、教育、文化、卫生、体育融合发展，提升旅游产品品质，积极利用新能源、新材料和新科技装备提高旅游产品科技含量，培育壮大市场主体。

　　加强旅游服务，提升满意指数

　　以标准化提升服务品质。完善服务标准，加强涉旅行业从业人员培训，规范服务礼仪与服务流程，增强服务意识与服务能力，塑造规范专业、热情主动的旅游服务形象。

　　以品牌化提高满意度。按照个性化需求，实施旅游服务质量标杆引领计划和服务承诺制度，建立优质旅游服务商名录，推出优质旅游服务品牌，开展以游客评价为主的旅游目的地评价，不断提高游客满意度。

　　推进服务智能化。涉旅场所实现免费WIFI、通信信号、视频监控全覆盖，主要旅游消费场所实现在线预订、网上支付，主要旅游区实现智能导游、电子讲解、实时信息推送，开发建设咨询、导览、导游、导购、导航和分享评价等智能化旅游服务系统。推行旅游志愿服务，提升导游服务质量。

　　加强基础配套，提升公共服务

　　扎实推进“厕所革命”。加强规划引导、科学布局和配套设施建设，提高城乡公厕管理维护水平，因地制宜推进农村“厕所革命”。加大中央预算内资金、旅游发展基金和地方各级政府投资对“厕所革命”的支持力度，加强厕所技术攻关和科技支撑，全面开展文明用厕宣传教育。在重要旅游活动场所设置第三卫生间，做到主要旅游景区、旅游线路以及客运列车、车站等场所厕所数量充足、干净卫生、实用免费、管理有效。

　　构建畅达便捷交通网络。完善综合交通运输体系，加快新建或改建支线机场和通用机场，优化旅游旺季以及通重点客源地与目的地的航班配置。改善公路通达条件，提高旅游景区可进入性，推进干线公路与重要景区连接，强化旅游客运、城市公交对旅游景区、景点的服务保障，推进城市绿道、骑行专线、登山步道、慢行系统、交通驿站等旅游休闲设施建设，打造具有通达、游憩、体验、运动、健身、文化、教育等复合功能的主题旅游线路。鼓励在国省干线公路和通景区公路沿线增设观景台、自驾车房车营地和公路服务区等设施，推动高速公路服务区向集交通、旅游、生态等服务于一体的复合型服务场所转型升级。完善集散咨询服务体系，规范完善旅游引导标识系统。

　　此外，在加强环境保护、推进共建共享方面，加强资源环境保护、推进全域环境整治、强化旅游安全保障、大力推进旅游扶贫和旅游富民、营造良好社会环境。在实施系统营销、塑造品牌形象方面，制定营销规划、丰富营销内容、实施品牌战略、创新营销方式。在加强规划工作、实施科学发展方面，加强旅游规划统筹协调、完善旅游规划体系、做好旅游规划实施工作。

　　在创新体制机制、完善治理体系方面，推进旅游管理体制改革、加强旅游综合执法、创新旅游协调参与机制、加强旅游投诉举报处理、推进文明旅游。在强化政策支持、认真组织实施方面，加大财政金融支持力度、强化旅游用地保障、加强旅游人才保障、加强旅游专业支持。（记者 韩毅）