女士洗个车被拍到违停 店家回复称对此无法负责

交警抓拍的违停画面。(陈女士供图)

　　陈女士将车子开去洗车店洗车，隔天却查到了违停记录，经确认，车子是在洗车店时被交警抓拍到的。令陈女士更郁闷的是，她找洗车店讨说法，店家竟回复称对此无法负责。“我把车交给他们，结果违停被交警拍了，他们还让我自认倒霉，谁还敢再去那里洗车啊？”陈女士近日反映此事。

　　讲述

　　“把车钥匙交给店员，后来被拍到违停”

　　陈女士说，23日中午12点多，她开着一辆银色SUV到厦门长浩路上的一家洗车店洗车。来到洗车店时，店外有三四辆车在排队。于是，她将车头朝着店内停在店门口，把车钥匙交给店员后便离开了。

　　和往常一样，陈女士等车子洗好后才回到该店取车。隔天，她在处理此前的一条违法记录时，又发现了一条新记录。公安行政处罚告知书上是这么写的:“3月23日12时53分许，在寨上村社区道路处实施在禁止停车的道路上停车的行为。”交警拍到的违停图片显示，陈女士的车子和多辆车辆并排停在洗车店外。

　　“我去年11月份在那家店办了卡，洗了多次车，还是第一次遇到这种情况。”陈女士说，她与店家联系，店家回复无法对此事负责，“说我只能自认倒霉”。

　　回应

　　“洗车才30多元，200元罚款我们赔不起”

　　“那天停在店门口的好几辆车都被拍了，洗车才30多元，200元的罚款我们真的赔不起，只能希望大家相互理解。”该洗车店负责人刘先生对记者说，陈女士的违停记录确实是在他店外被交警抓拍到的，这也是他们开店以来第一次遇上这种事。

　　刘先生说，由于他们洗车店没有设置候车区，有了这次教训后，他们会加以注意，找出一个有效的解决办法，避免今后到他们店洗车的顾客再遇到这种情况。

　　律师说法

　　商家应当承担责任

　　消费者要固定证据

　　福建重宇合众律师事务所郭丰律师说，这种情况应由商家承担责任。按照《消费者权益保护法》的规定，商家在提供服务中，应当保证消费者人身和财产安全。在这起事件中，陈女士把车子交给洗车店清洗，双方之间形成洗车服务合同关系，在消费者交车到取车过程中，车子发生的损害都应当由洗车店来承担。洗车店有义务依法停放车辆，这时候车辆控制权在洗车店手中，发生的违停行为应当由洗车店承担责任。

　　事情发生后，消费者该如何维权呢？首先要固定证据，证明车子的违停行为是在洗车期间发生的；其次，需要证明双方之间存在洗车的合同关系，消费者要保存好相关的发票和记录。(记者 叶芷蔚)